Detalhes dos Pedidos

  • Para mais informações de uma compra clique sobre o ID do Pedido, conforme marcado abaixo:
  • Ao clicar no ID do Pedido, a página aberta mostrará todos os dados da compra e lhe possibilitará analisar os informações:
  • O primeiro Bloco de informações traz a data, valor do pedido, pontuação (score), recomendação da Konduto e o status do pedido:
  • Em “Status” você pode decidir e atualizar a situação do pedido (caso este esteja pendente ou aprovado):
  • Também é possível adicionar um comentário que justifique a alteração do status:
  • Clique em "Confirmar" para concluir a alteração:
  • Para ajudar sua decisão, baseie-se na Recomendação do nosso algoritmo para encontrar a melhor opção:
  • No bloco "Cliente" é possível identificar o ID do cliente na sua loja, e dados de identificação gerais, além do IP:
  •  No bloco "Pagamento" trará os dados do cartão como: validade, os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos, valor da compra (parcelamento caso possua), frete, impostos, bandeira e banco emissor:
  • Em "Dados de navegação", caso haja informação disponível na sua implementação, você pode acompanhar o processo de compra do cliente desde o momento em que ele entrou em seu site até a conclusão do pedido:
  • No bloco  "Endereço" possibilita a comparação entre os dados de entrega e cobrança:
  • Também é possível visualizar a geolocalização dos endereços informados clicando em “ ver mapa”:

  • Em "Pedidos relacionados" selecione os boxes que possuem indicativos de pedidos relacionados:
  • Selecione o período que deseja analisar, clicando em "Ver relacionados" (escolha entre as opções - "No último mês" ou "Nos últimos 6 meses"):
  • Os pedidos relacionados aparecerão abaixo para sua conferência: