Por que um pedido com Score baixo foi apontado como fraude?

Há diversas razões para um pedido com score baixo ser classificado como suspeito pelo sistema. O  score indica a probabilidade do pedido ser fraudulento, enquanto que a recomendação é a nossa opinião sobre o que você deveria fazer.

No entanto, apesar de trabalharem juntos, pode não haver uma relação direta entre Score e Recomendação.

Por exemplo: se um pedido cair dentro de uma regra customizada, criada por você, então ela decidirá sobre a recomendação final. Independentemente da nossa opinião, você criou uma regra que sempre prevalecerá, portanto o score (nosso algoritmo) pode ser baixo enquanto a Recomendação (sua regra) pode dizer diferente. O contrário também pode acontecer: o algoritmo acha o pedido suspeito, mas há uma regra que aprova aquela transação.