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• Grupos de Lojas

  Visando facilitar a administração e utilização do Portal, nos casos onde o lojista administra várias lojas através do mesmo acesso, criamos a opção do Grupo de Lojas. Essa opção lhe dá a

• Seleção de Lojas e Grupos

  É possível administrar várias lojas e grupos ao mesmo tempo. Para selecionar uma loja especifica ou um grupo, clique no canto superior direito da tela: Os pedidos serão listados de acordo com a opção

• Importação de Listas de Decisão em Lote

  Esta documentação tem como objetivo orientar a importação de Listas de Decisão em lote. Após acessar o Portal, siga os passos abaixo: Clique em seu usuário no canto superior direito e, em seguida,

• Criando Regras por Grupos

  Para criação de regras para um grupo de lojas, o primeiro passo é criar esse grupo (clique aqui para acessar o passo-a-passo): Selecione no canto superior direito o grupo que deseja criar as regras,

• Informações de Lojas

  Neste artigo, você vai aprender como visualizar as informações de suas lojas e como gerenciar seus usuários. Para acessar as informações das lojas cadastradas, cliquem em “Lojas” do lado esquerdo

• Desativando e Reativando Regras por Grupo

  Você pode desativar ou reativar uma regra por grupo, deixando-a sempre disponível para utilização em outra oportunidade. A desativação / reativação de regras por grupo afeta todas as lojas as quais

• Como permitir acesso às lojas

  Selecione o seu usuário (no canto superior direito) e escolha a opção: "Usuários": Selecione o usuário que deseja editar o acesso às lojas: Selecione a opção “Lojas”: Selecione as lojas que deseja

• Editando Regras por Grupos

  Você pode alterar uma regra de grupos sempre que desejar, de acordo com a sua necessidade. A edição da regras afeta todas as lojas relacionadas a ela. Caso deseje editar uma regra por grupo já

• Troca de chaves (ambiente de teste para ambiente de produção)

  Para acessar a chave de produção basta seguir este procedimentoBasta clicar na inicial do seu nome e ir em lojas Escolher a loja pelo nome indicadoSelecionar chavesClicar no olho para visualizar a

• Editando Regras Globais

  Você pode editar uma regra global sempre que desejar. A edição de regras globais afeta todas as lojas que estejam relacionadas ao grupo. Caso deseje editar uma regra global já criada, clique sobre o

• Como alterar o nome de loja

  Para alterar o nome das lojas dentro do portal siga os seguintes passos: Logar no ambiente da Konduto e selecionar o item "Lojas" Selecionar a configuração da loja e clicar em editar Clicar em editar

• Configurando alertas de bloqueio

  Para configurar os alertas de bloqueio de pedidos, siga o passo a passo abaixo: Selecione o seu usuário (no canto superior direito) e escolha a opção "Lojas": Selecione a loja: Selecione a opção

• Busca Avançada de Pedidos

  A pesquisa avançada é composta por inúmeros filtros que podem auxiliá-lo na pesquisa de forma mais precisa e de acordo com os dados que você dispõe para a busca. Na tela de pedidos, selecione "Todas

• Criando usuários no Portal

  É possível adicionar novos usuários ao portal sempre que precisar, personalizando as permissões, lojas e grupos aos quais terão acesso (para essas inclusões a permissão do usuário precisar ser de

• Regras

  Para acessar a lista de regras disponíveis, clique sobre o botão "Regras" (localizado na barra superior do portal): Aparecerão todas as regras e as respectivas lojas ou grupos afetados por elas:

• Editando usuários no Portal

  Para editar um usuário, clique no ícone com a inicial de seu nome: Selecione o usuário desejado: Em seguida, selecione a opção que deseja editar, ou clique em “Salvar e ir para lojas”: Em lojas, é

• Criando Regras Globais

  Para criar novas regras que tenham atuação em todas as lojas (Globais), selecione no canto superior direito a opção "Todas as lojas": Clique em "Regras": Clique no botão "+ Nova Regra": Abaixo de

• Desativando e Reativando Regras Globais

  Você pode desativar ou reativar uma regra global, deixando-a sempre disponível para utilização em outra oportunidade. A desativação de regras globais afeta todas as lojas as quais ela está

• Cadastrando a URL Webhook VTEX no Portal

  A Konduto possibilita a seus clientes VTEX o cadastro de URLs que automatizam as respostas de mudanças de status dos pedidos. Sempre que houver mudança em um status de pedido, nós encaminhamos uma

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• Configurando a integração PayZen

  Ao trabalhar com a PayZen e a Konduto, antes de qualquer configuração é necessário que você solicite à equipe de suporte PayZen, habilitação do nosso serviço no Portal deles. Integração Konduto e PayZ

• Descrição Relatório de Métricas de Decisores com Duplicidade

  Esta documentação tem como objetivo orientar quanto a análise de informações contidas no relatório de Métricas de Decisores com Duplicidade. Store_ID: Código de identificação da loja no sistema

• Marcação de Páginas

  A marcação de páginas (page tagging) nos permite ter um entendimento mais profundo do conteúdo mostrado em seu site. Isto nos ajuda a determinar o que o visitante está vendo e fazendo na sua página, a

• Fluxo de Pagamento

  Durante a Integração, é possível escolher em qual ordem você encaminhará seus pedidos para análise da Konduto. O vídeo a seguir abordará os 3 fluxos que podem ser escolhidos durante a sua integração

• Criando Listas de Decisão

  Esta documentação tem como objetivo orientar a inserção de informações na Lista de Decisão. Após acessar o Portal, siga os passos abaixo: Clique no menu "Listas" Clique em "Criar nova entrada"

• Excluindo Listas de Decisão

  Para excluir uma lista, acesse o painel Listas. Localize a lista a ser excluída e em seguida clique no “X”: Em seguida é só confirmar, clicando em “OK”.

• Busca rápida de pedidos

  É possível realizar uma busca rápida de compra utilizando o número do pedido, o CPF do cliente ou e-mail informado no cadastro: Para encontrar o pedido, digite um dos dados na barra de busca e

• Configurando a integração com a Vindi

  A Vindi é um gateway de pagamentos especializado em cobranças recorrentes e que possui uma integração direta com o nosso sistema antifraude. Funcionamento Na integração entre Vindi e Konduto, a

• Como alterar permissões de usuários

  Selecione o seu usuário (no canto superior direito) e escolha a opção: "Usuários": Selecione o usuário que deseja editar as permissões: Selecione a opção “PERMISSÕES”: Selecione as permissões que

• Introdução às Listas de Decisão

  As listas são a primeira etapa hierárquica do nosso sistema. São um tipo mais simples de regra. Ao invés de conjuntos de parâmetros, só aceitam uma condicional e um resultado final, ditando se o

• Ordem de prioridades para a Recomendação

  A nossa solução utiliza a seguinte hierarquia para definir as recomendações e decisões sobre os pedidos: Listas de decisão As listas de decisão ditam se o pedido será negado (blocklist), revisado

• Configuração Módulo Magento 2

  Essa documentação tem como objetivo auxiliar na Configuração do módulo Magento 2.0 com a Konduto. Acesse a visualização do Dashboard do Magento. No menu de opções, do lado esquerdo, clique em “Lojas”

• Implementando o JavaScript de forma Avançada

  Na maioria dos casos a instalação da tag de navegação é simples. Você precisa colar o nosso código no rodapé do site (antes do fechamento do ), inserir as  tags referentes a cada tipo de página e iden

• Como funciona o ambiente de Testes

  O ambiente de sandbox permite que você integre com o sistema da Konduto sem enviar informações reais, simulando todas as respostas do nosso algoritmo. Criamos este ambiente para você testar os tipos

• Como é feita a detecção de fraudes?

  Antes da Konduto, havia três maneiras principais de detectar fraudes de pagamentos no e-commerce: checagem de dados cadastrais, fingerprint (device ID) ou a utilização de um motor de regras. A nossa

• Enviando vendas negadas e de baixo risco

  Para a análise de risco todo tipo de informação é útil, desde a navegação do cliente e os dados de cartão de crédito até o telefone informado no cadastro. As tentativas de pagamento que são negadas

• Precisamos falar sobre pedidos de prioridade e reanálise

  Queremos dar um aviso importante sobre as nossas funcionalidades de pedido de prioridade e de reanálise. Lançamos estas funcionalidades em nosso Portal em maio do ano passado, e durante todo este

• Identificando o Visitante através do ID de Cliente

  Ao capturarmos as informações de navegação em seu site é necessário criarmos uma ligação entre o comportamento visto no site e a transação de compra que chega para o nosso sistema. A forma como criamo

• Posso usar a Konduto sem o comportamento de navegação?

  Sim! Você pode implementar a Konduto e optar por não realizar a análise de comportamento de navegação. Entendemos que em alguns ramos de negócio não é possível coletar informações para analisar o

• Identificando o Visitante através do ID de Visitante

  Existem duas formas possíveis de "amarrar" o comportamento de compra coletado pelo nosso JS ao pedido enviado para a nossa API. As duas formas são: através do ID de cliente ou por meio de um ID de ses

• Convertendo Texto para coluna no Excel - Relatório de Pedidos Konduto (.csv)

  Ao extrair relatórios do Portal no formato .csv, é comum que tenha a visualização de pedidos aparecendo dessa forma: Tudo que precisa fazer é converter os dados de Texto para Coluna. Para isso, seleci

• Como unir as informações do Coletor à identificação do cliente

  Um dos processos necessários para colher as informações de comportamento em seu site é a identificação do visitante. Quando os visitantes são anônimos, fica fácil identificá-lo se você optar por uma d

• Por que fazer revisão manual?

  Um pedido ser considerado suspeito pelo algoritmo não significa necessariamente que ele é fraudulento. O fato de cair na revisão manual quer dizer apenas que o algoritmo não considera que aquela

• Configurando a integração com VTEX

  Esse guia tem como objetivo auxiliá-lo na inclusão da Konduto em sua loja VTEX. De forma a facilitar e diminuir o esforço de configurações e detalhes necessários para essa integração,

• Descrição Relatório Transacional com Decisor Final

  Esta documentação tem como objetivo orientar quanto a análise de informações contidas no relatório Transacional com Decisor Final. Store_ID: Código de identificação da loja no sistema Konduto;

• Introdução à Konduto

  Antes de iniciar a leitura dos passos que precisam ser seguidos para integrar conosco, é de grande importância explicarmos como a Konduto funciona. Ao navegar no seu site, o cliente realiza buscas, vi

• Quanto tempo em média demora para eu receber um chargeback?

  Qual o prazo para uma loja/site receber um chargeback? Antes de inciarmos precisamos entender o que significa chargeback e por que ele acontece. O que é chargeback? O chargeback é a contestação de

• Sobre a Recomendação e o Score

  Quando você envia uma transação para análise nós devolvemos sempre duas informações importantes para você tomar a sua decisão: um score de risco e uma recomendação de ação. A recomendação é a nossa

• Criando Regras Locais

  Para criar novas regras que tenham atuação somente em uma loja, selecione a loja no canto superior direito. No exemplo abaixo, escolhemos a loja "Loja de Treinamentos": Clique em "Regras": Clique no

• Como marcar as páginas

  A marcação de páginas no seu site pode ser feita de duas formas: usando meta tags ou por JavaScript: Meta tags (preferível): Nessa opção o procedimento é simples, bastando adicionar nossas <meta>