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  • Grupos de Lojas

    Visando facilitar a administração e utilização do Portal, nos casos onde o lojista administra várias lojas através do mesmo acesso, criamos a opção do Grupo de Lojas. Essa opção lhe dá a

  • Seleção de Lojas e Grupos

    É possível administrar várias lojas e grupos ao mesmo tempo. Para selecionar uma loja especifica ou um grupo, clique no canto superior direito da tela: Os pedidos serão listados de acordo com a opção

  • Importação de Listas de Decisão em Lote

    Esta documentação tem como objetivo orientar a importação de Listas de Decisão em lote. Após acessar o Portal, siga os passos abaixo: Clique em seu usuário no canto superior direito e, em seguida,

  • Criando Regras por Grupos

    Para criação de regras para um grupo de lojas, o primeiro passo é criar esse grupo (clique aqui para acessar o passo-a-passo): Selecione no canto superior direito o grupo que deseja criar as regras,

  • Informações de Lojas

    Neste artigo, você vai aprender como visualizar as informações de suas lojas e como gerenciar seus usuários. Para acessar as informações das lojas cadastradas, cliquem em “Lojas” do lado esquerdo

  • Desativando e Reativando Regras por Grupo

    Você pode desativar ou reativar uma regra por grupo, deixando-a sempre disponível para utilização em outra oportunidade. A desativação / reativação de regras por grupo afeta todas as lojas as quais

  • Como permitir acesso às lojas

    Selecione o seu usuário (no canto superior direito) e escolha a opção: "Usuários": Selecione o usuário que deseja editar o acesso às lojas: Selecione a opção “Lojas”: Selecione as lojas que deseja

  • Editando Regras por Grupos

    Você pode alterar uma regra de grupos sempre que desejar, de acordo com a sua necessidade. A edição da regras afeta todas as lojas relacionadas a ela. Caso deseje editar uma regra por grupo já

  • Troca de chaves (ambiente de teste para ambiente de produção)

    Para acessar a chave de produção basta seguir este procedimentoBasta clicar na inicial do seu nome e ir em lojas Escolher a loja pelo nome indicadoSelecionar chavesClicar no olho para visualizar a

  • Editando Regras Globais

    Você pode editar uma regra global sempre que desejar. A edição de regras globais afeta todas as lojas que estejam relacionadas ao grupo. Caso deseje editar uma regra global já criada, clique sobre o

  • Como alterar o nome de loja

    Para alterar o nome das lojas dentro do portal siga os seguintes passos: Logar no ambiente da Konduto e selecionar o item "Lojas" Selecionar a configuração da loja e clicar em editar Clicar em editar

  • Configurando alertas de bloqueio

    Para configurar os alertas de bloqueio de pedidos, siga o passo a passo abaixo: Selecione o seu usuário (no canto superior direito) e escolha a opção "Lojas": Selecione a loja: Selecione a opção

  • Busca Avançada de Pedidos

    A pesquisa avançada é composta por inúmeros filtros que podem auxiliá-lo na pesquisa de forma mais precisa e de acordo com os dados que você dispõe para a busca. Na tela de pedidos, selecione "Todas

  • Criando usuários no Portal

    É possível adicionar novos usuários ao portal sempre que precisar, personalizando as permissões, lojas e grupos aos quais terão acesso (para essas inclusões a permissão do usuário precisar ser de

  • Regras

    Para acessar a lista de regras disponíveis, clique sobre o botão "Regras" (localizado na barra superior do portal): Aparecerão todas as regras e as respectivas lojas ou grupos afetados por elas:

  • Editando usuários no Portal

    Para editar um usuário, clique no ícone com a inicial de seu nome: Selecione o usuário desejado: Em seguida, selecione a opção que deseja editar, ou clique em “Salvar e ir para lojas”: Em lojas, é

  • Criando Regras Globais

    Para criar novas regras que tenham atuação em todas as lojas (Globais), selecione no canto superior direito a opção "Todas as lojas": Clique em "Regras": Clique no botão "+ Nova Regra": Abaixo de

  • Gerenciando Usuários

    Para visualizar os usuários cadastrados em sua plataforma, clique no ícone de seu usuário (no canto superior direito) e escolha a opção: "Usuários": Os usuários cadastrados serão listados em tela:

  • Desativando e Reativando Regras Globais

    Você pode desativar ou reativar uma regra global, deixando-a sempre disponível para utilização em outra oportunidade. A desativação de regras globais afeta todas as lojas as quais ela está

  • Como cadastrar a URL Webhook VTEX no Portal?

    A Konduto possibilita a seus clientes VTEX o cadastro de URLs que automatizam as respostas de mudanças de status dos pedidos. Sempre que houver mudança em um status de pedido, nós encaminhamos uma

  • Cadastrando a URL Webhook VTEX no Portal

    A Konduto possibilita a seus clientes VTEX o cadastro de URLs que automatizam as respostas de mudanças de status dos pedidos. Sempre que houver mudança em um status de pedido, nós encaminhamos uma

  • Configurando a integração PayZen

    Ao trabalhar com a PayZen e a Konduto, antes de qualquer configuração é necessário que você solicite à equipe de suporte PayZen, habilitação do nosso serviço no Portal deles. Integração Konduto e

  • Cadastrando a URL Webhook no Portal

    A Konduto possibilita a seus clientes o cadastro de URLs que automatizam as respostas de mudanças de status dos pedidos. Sempre que houver mudança em um status de pedido, nós encaminhamos uma

  • Descrição Relatório de Métricas de Decisores com Duplicidade

    Esta documentação tem como objetivo orientar quanto a análise de informações contidas no relatório de Métricas de Decisores com Duplicidade. Store_ID: Código de identificação da loja no sistema

  • Posso enviar vendas negadas pela operadora de cartão de crédito?

    Para a análise de risco todo tipo de informação é útil, desde a navegação do cliente e os dados de cartão de crédito até o telefone informado no cadastro. As tentativas de pagamento que são negadas

  • Fluxo de Pagamento

    Durante a Integração, é possível escolher em qual ordem você encaminhará seus pedidos para análise da Konduto. O vídeo a seguir abordará os 3 fluxos que podem ser escolhidos durante a sua integração

  • Marcação de Páginas

    A marcação de páginas (page tagging) nos permite ter um entendimento mais profundo do conteúdo mostrado em seu site. Isto nos ajuda a determinar o que o visitante está vendo e fazendo na sua página,

  • Busca rápida de pedidos

    É possível realizar uma busca rápida de compra utilizando o número do pedido, o CPF do cliente ou e-mail informado no cadastro: Para encontrar o pedido, digite um dos dados na barra de busca e

  • Criando Listas de Decisão

    Esta documentação tem como objetivo orientar a inserção de informações na Lista de Decisão. Após acessar o Portal, siga os passos abaixo: Clique no menu "Listas" Clique em "Criar nova entrada"

  • Excluindo Listas de Decisão

    Para excluir uma lista, acesse o painel Listas. Localize o dado a ser excluído e em seguida clique em “opções”: Em seguida, clique em "Excluir" e confirme clicando em “OK”.

  • Introdução às Listas de Decisão

    As listas são a primeira etapa hierárquica do nosso sistema. São um tipo mais simples de regra. Ao invés de conjuntos de parâmetros, só aceitam uma condicional e um resultado final, ditando se o

  • Como alterar permissões de usuários

    Selecione o seu usuário (no canto superior direito) e escolha a opção: "Usuários": Selecione o usuário que deseja editar as permissões: Selecione a opção “PERMISSÕES”: Selecione as permissões que

  • Como Filtrar Listas de Decisão

    Esta documentação tem como objetivo orientar a filtragem e/ou busca de dados inseridos nas listas de decisão. Após acessar o Portal, siga os passos abaixo: Clique no menu "Listas" Para buscar um

  • Ordem de prioridades para a Recomendação

    A nossa solução utiliza a seguinte hierarquia para definir as recomendações e decisões sobre os pedidos: Listas de decisão As listas de decisão ditam se o pedido será negado (blocklist), revisado

  • É possível integrar links de pagamentos?

    Sim, é possível nos enviar links de pagamentos! É necessário verificar se a plataforma que você utiliza para gerar os links possui integração com a Konduto, e em caso positivo, basta nos solicitar a

  • Configurando a integração com a Vindi

    A Vindi é um gateway de pagamentos especializado em cobranças recorrentes e que possui uma integração direta com o nosso sistema antifraude. Funcionamento Na integração entre Vindi e Konduto, a

  • Implementando o JavaScript de forma Avançada

    Na maioria dos casos a instalação da tag de navegação é simples. Você precisa colar o nosso código no rodapé do site (antes do fechamento do </body>), inserir as <meta> tags referentes a cada tipo de

  • Como funciona o ambiente de Testes

    O ambiente de sandbox permite que você integre com o sistema da Konduto sem enviar informações reais, simulando todas as respostas do nosso algoritmo. Criamos este ambiente para você testar os tipos

  • Como é feita a detecção de fraudes?

    Antes da Konduto, havia três maneiras principais de detectar fraudes de pagamentos no e-commerce: checagem de dados cadastrais, fingerprint (device ID) ou a utilização de um motor de regras. A nossa

  • Configuração Módulo Magento 2

    Essa documentação tem como objetivo auxiliar na Configuração do módulo Magento 2.0 com a Konduto. Acesse a visualização do Dashboard do Magento. No menu de opções, do lado esquerdo, clique em “Lojas”

  • É possível alterar o fluxo de pagamento?

    Sim, o fluxo de pagamento pode e deve ser alterado para atender às suas necessidades. É importante lembrar que como a Konduto é passiva neste fluxo, ou seja, só recebemos as informações, não temos

  • Precisamos falar sobre pedidos de prioridade e reanálise

    Queremos dar um aviso importante sobre as nossas funcionalidades de pedido de prioridade e de reanálise. Lançamos estas funcionalidades em nosso Portal em maio do ano passado, e durante todo este

  • Identificando o Visitante através do ID de Cliente

    Ao capturarmos as informações de navegação em seu site é necessário criarmos uma ligação entre o comportamento visto no site e a transação de compra que chega para o nosso sistema. A forma como

  • Posso usar a Konduto sem o comportamento de navegação?

    Sim! Você pode implementar a Konduto e optar por não realizar a análise de comportamento de navegação. Entendemos que em alguns ramos de negócio não é possível coletar informações para analisar o

  • Identificando o Visitante através do ID de Visitante

    Existem duas formas possíveis de "amarrar" o comportamento de compra coletado pelo nosso JS ao pedido enviado para a nossa API. As duas formas são: através do ID de cliente ou por meio de um ID de

  • Convertendo Texto para coluna no Excel - Relatório de Pedidos Konduto (.csv)

    Ao extrair relatórios do Portal no formato .csv, é comum que tenha a visualização de pedidos aparecendo dessa forma: Tudo que precisa fazer é converter os dados de Texto para Coluna. Para isso,

  • É possível utilizar o ambiente de Sandbox e Produção ao mesmo tempo?

    Sim, mesmo após a virada em produção, é possível continuar utilizando as credenciais de sandbox. O ponto de atenção aqui é que você só poderá visualizar as transações do ambiente de produção ou de

  • Vou realizar uma alteração em minha integração atual, quais são os pontos de atenção?

    O maior risco em alterações na sua integração, é deixar de nos enviar algum dado, isso porque a falta de algum dado que foi enviado em 100% das transações até o momento, pode ser interpretado como

  • Como unir as informações do Coletor à identificação do cliente

    Um dos processos necessários para colher as informações de comportamento em seu site é a identificação do visitante. Quando os visitantes são anônimos, fica fácil identificá-lo se você optar por uma

  • Por que fazer revisão manual?

    Um pedido ser considerado suspeito pelo algoritmo não significa necessariamente que ele é fraudulento. O fato de cair na revisão manual quer dizer apenas que o algoritmo não considera que aquela